Farmer
O objetivo deste profissional é manter o cliente na nossa base de negócios e fazendo com que o mesmo continue a trazer recursos para a empresa. Para que este profissional tenha sucesso, ele age como um gerente de contas que auxilia o cliente na permanência dentro do contrato que incluímos para ele, é um profissional que precisa de conhecimento de procedimentos e processos de cada operadora e por isso ele atua diretamente com o pós-venda e resoluções diretas ao cliente, o que garante uma vantagem estratégica em uma nova negociação, são funções deste profissional:
- Cumprir os horários de trabalho.
- Cumprir as normas de conduta.
- Usar as ferramentas de trabalho de forma ética e responsável.
- Seguir os padrões estabelecidos.
- Alimentar o sistema com as informações relevantes do contato.
- Agendar reuniões presenciais.
- Participar de reuniões remotas e eventuais reuniões externas.
- Encaminhar propostas comerciais.
- Realizar follow-up e administrar carteira de clientes.
- Encaminha documento de confirmação de migração.
- Administrar coleta de documentos.
- Realizar pós-venda de todos os clientes da nossa base.
- Posicionar o cliente sobre a situação das propostas inseridas.
- Encaminha confirmação de pagamento junto com o boleto gerado para a liderança.
Este profissional responde direto ao Supervisor Líder e Gerente Executivo.